尊敬的用户！感谢您对龙之恒科技产品与服务的信任，为保障您的权益无锡龙之恒科技有限公司（以下称“本公司”或“龙之恒科技”）为您免费提供一年的恒心服务（保修）。同时为满足您的差异化服务需求，我们特此推出了恒心服务Pro。目前我们有恒心服务Pro（延保）和恒心服务Pro（上门）两项Pro版服务可供您选择。敬请您留意下列条款，在您购买本服务之时，视同已向您告知并已获得您的认可。为用户提供优质的产品和服务是龙之恒科技永恒的追求。
（一）服务政策
1. 恒心服务Pro（延保）是由本公司向用户推出的一款有偿增值服务。在服务保障期间内，若因质量问题导致的性能故障，本公司将为您免费检测、维修（不包含人为损坏、意外故障）。我们为您提供的延保期限为一年期或三年期；
2. 恒心服务Pro（延保）仅适用于中国大陆地区，中国香港、中国澳门、中国台湾及其他国家、地区的服务需用户自行承担用户所在地至本公司的往返运费及保费。
（二）服务项目
1. 免费延保2个月：
凡单笔订单购买同一款产品数量达到100套（含100套）以上，即可享受恒心服务Pro赠送的2个月免费的恒心服务Pro（延保）；
2. 一年增值延保服务（含厂保共2年）
恒心服务Pro（延保）一年期，收费标准为产品成交价的2.9%（一年）；例如成交价为1万元，则一年的延保费用为290元；
3. 三年增值延保服务（含厂保共4年）
恒心服务Pro（延保）三年期，收费标准为产品成交价的9.9%（三年）；例如成交价为1万元，则三年的延保费用为990元。
★通常行业内无延保服务，或延保费用高达产品成交价的3.5%~5%每年。且因随着使用年限及终端用户维保标准不一等原因，会使后期保修成本大幅提升，通常不提供三年延保服务。我司本着“用户至上、服务至上”的原则，为您提供恒心服务Pro（延保），期限分别为：一年、三年期供您选择。
（三）恒心服务Pro（延保）的有效期分别为：一年、三年：
1. 延保一年：厂保结束次日零时起生效，期限为1年，含厂保共2年；
2. 延保三年：厂保结束次日零时起生效，期限为3年，含厂保共4年。
（四）恒心服务Pro（延保）购买须知
1. 同一台（批次）产品只能购买一次恒心服务Pro（延保），重复购买无效；
2. 购买恒心服务Pro（延保）时，请您按照本公司的要求如实填写相关的保障信息， 包括且不限于购买人、SN码等；
3. 本公司产品的延保补购有效期将根据产品的收货日期\开具发票日期\生产日期加15天（依次按先到日期为准）之日起15天内可补购恒心服务Pro（延保）服务。
（五）申请恒心服务Pro（延保）时需关注的重要事项
1. 您购买恒心服务Pro（延保）的产品因质量问题导致故障时，请通过电话、邮件等方式报修。报修时请提供购买方的信息（购买方厂家名称、联系电话、地址）及保障产品的信息（型号、SN码）。未能提供您本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供服务；
2.本公司提供因质量问题导致的性能故障维修服务，本公司将为您提供多次维修，不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿；
3. 您在报修后，由本公司工程师将协助您远程检测，具体故障将以工程师检测为准；
4. 若在延保服务过程中，发现您的产品已经发生私拆的，或发生过严重弯曲、变形等非产品性能故障的付费维修，则本公司将不再为您提供任何服务，且不退还购买恒心服务Pro（延保）的任何费用；
5. 因不可抗力、厂商缺料、上门环节延迟（仅限购买上门服务的用户）等导致的维修服务迟延，本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、上门环节延迟导致的延迟时间；
6. 本公司维修或置换下来的零配件的废料，将作为残值进行回收；
7. 若本公司发现您存在欺诈行为，本公司有权不提供任何服务并诉诸法律。
（六）不在恒心服务Pro（延保）的服务范围
第一条、发生下列任一情形，您将无法享受恒心服务Pro（延保）：
1. 产品的整机、主要部件已超过各自延保规定的有效服务期限；
2. 您未在本公司指定或书面同意的龙之恒科技官方授权维修网点进行维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、使用未经认可的第三方配件、不正确的使用非本机配件；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的；
3. 报修的型号与实际修理产品型号不符或涂改的；
4. 使用环境不符合产品说明书的表述，造成的损坏；
5. 因其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的；
6. 使用未经龙之恒科技认可的第三方配件所造成的商品质量问题以及自行改造、升级等问题的；
7. 产品外观的损坏，如脱漆、刮痕、褪色以及其他不影响正常使用的损失；
8. 因被盗、被抢、遗失等原因导致的产品整件或部分灭失的；
9. 战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
10. 行政行为或司法行为；
11. 因不可抗力造成的损坏，台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；
12. 修理后因价值降低而引起的损失；
13. 第三方设备等非本公司产品的损失。
第二条、下列的损失或费用，也均不属于恒心服务Pro（延保）的服务范围：
1. 除本公司产品故障问题外的其他需维修项，如需本公司提供维修服务，维修费用需要您自行承担；特别说明：若质量故障以外部件损坏对本次单独维修造成影响，需要维修的，须由您先付费维修质量故障以外的损坏部件；
2. 耗材的损失，包括但不限于包装箱；
3. 因本公司产品故障造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失或其他间接损失；
4. 您发生的任何与恒心服务Pro（延保）条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用。
（七）恒心服务Pro（延保）的终止
有下列情形之一的，恒心服务Pro（延保）自然终止：
1. 已超出本服务协议约定的延保服务有效日期；
2. 您购买延保服务的产品经非本公司指定官方授权维修网点或非书面同意的维修网点进行维修；
3. 您购买延保服务的产品，发生过弯曲、变形等非产品性能故障的付费维修；
4. 经本公司售后鉴定符合置换条件，为您更换新产品后，本服务自动终止；
5. 如发现您故意损坏产品后购买延保服务，则该延保服务自动终止，本公司不退还任何费用。
（八）恒心服务Pro（延保）的退货与转让
1. 本延保服务一经售出不能退货；
2. 本延保服务一经售出不能转让。
如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则本公司保留追究该用户法律责任的权利。
（一）通行费收取政策（收费价为单人出行价）
1. 距离≤30km：1.5元/公里；
2. 距离≤300km：2.0元/公里；
3. 距离＞300km：2.5元/公里；
（二）住宿费收取政策（收费价为单人出行价，如未产生住宿则不收取）
1. 一线城市：600元/天；
2. 二线城市：450元/天；
3. 三线城市及以下：300元/天；
城市划分依据百度查询“中国城市商业魅力排行榜”为准。
